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Realizar un pedido es muy sencillo:

1. Navega por nuestras categorías de productos y selecciona el artículo que deseas comprar.
2. Haz clic en "Añadir al carrito".
3. Cuando estés listo para completar la compra, dirígete al carrito de compras haciendo clic en el ícono correspondiente.
4. Sigue los pasos en el proceso de pago ingresando tus datos personales, dirección de despacho y método de pago.
5. Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra.

Sí, puedes solicitar modificaciones en tu pedido antes de que sea procesado para el despacho.

Escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y los cambios que deseas realizar.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones.

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestra plataforma:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Transferencias bancarias a través Khipu

El proceso es seguro y cumple con las normativas legales chilenas.

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la ubicación de destino y la hora en que se genera la orden:

Envío Estándar
- Cobertura nacional.
- Plazo de entrega: entre 1 y 7 días hábiles, según destino.
- Ejemplos: Valparaíso (1 día hábil), Putre (6 a 7 días hábiles).
- Hora de corte: 12:00 h (puede extenderse hasta las 14:30 h según courier). Pedidos realizados antes de esa hora iniciarán trayecto el mismo día.

Envío Sameday
- Disponible solo para las siguientes 33 comunas del Gran Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.

- Plazo de entrega: el mismo día, si la compra se realiza antes de las 12:00 h. Pedidos posteriores serán entregados el siguiente día hábil.

Todos los tiempos descritos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda (Cyberday, Black Friday, etc.) o intermitencias en sistemas tecnológicos.

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo titulado "Tu pedido está en camino" con un número de seguimiento y un enlace directo, donde podrás revisar el estado actualizado del envío.

Si no estás en casa al momento de la entrega, el transportista realizará 2 o 3 intentos adicionales, dependiendo de sus políticas.

En caso de no poder concretar la entrega, el pedido podría ser enviado a un punto de retiro cercano o devuelto al remitente.

Te notificaremos cualquier cambio relacionado con tu pedido.

Si esto ocurre, contáctanos a través del formulario de contacto para coordinar una nueva entrega o resolver el inconveniente.

Sí, tienes 30 días para solicitar un cambio o devolución.

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Contáctanos a través del formulario de contacto para iniciar el proceso.

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si después de15 días hábiles no has recibido el dinero, contáctanos a través del formulario de contacto.

De acuerdo con la Ley N° 19.496, si un producto presenta fallas de fabricación, tienes derecho a solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero en un plazo de 6 meses desde la recepción del producto.

Este beneficio no aplica en caso de daños causados por mal uso o desgaste normal del producto.