Cobertura y Servicios de Despacho

En Milán Fabjanovic realizamos envíos a todo Chile mediante nuestra plataforma multicarrier, que asigna automáticamente el courier más adecuado según destino y tipo de producto.

Contamos con dos modalidades de despacho:
- Envío Estándar: disponible para todas las regiones del país.
- Envío Sameday: exclusivo para 33 comunas del Gran Santiago, con opción de entrega el mismo día, sujeto al horario de compra.

Plazos de Entrega

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la ubicación de destino y la hora en que se genera la orden:

• Envío Estándar
  - Cobertura nacional.
  - Plazo de entrega: entre 1 y 7 días hábiles, según destino.
  - Ejemplos: Valparaíso (1 día hábil), Putre (6 a 7 días hábiles).
  - Hora de corte: 12:00 h (puede extenderse hasta las 14:30 h según courier). Pedidos realizados antes de esa hora iniciarán trayecto el mismo día.
  
  
• Envío Sameday
  - Disponible solo para las siguientes 33 comunas del Gran Santiago: Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
  
  - Plazo de entrega: el mismo día, si la compra se realiza antes de las 12:00 h. Pedidos posteriores serán entregados el siguiente día hábil.

Horario operativo de bodega: lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 h.

Ejemplo: un pedido Sameday hecho el viernes antes de las 12:00 h se entrega ese mismo día; después de esa hora, se entregará el lunes.

NOTA: Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda o incidencias tecnológicas.

Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, según:
- El peso y las dimensiones del producto.
- La dirección de despacho.
- El tipo de servicio seleccionado (regular o sameday).

Seguimiento de Órdenes

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el asunto “Tu pedido está en camino”, que incluirá:
- El número de seguimiento.
- Un enlace directo para consultar el estado del envío en la plataforma.

Responsabilidad y Recepción del Pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y correcta. Milán Fabjanovic no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Al recibir tu pedido, verifica que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la recepción. Si notas daños visibles en el paquete, por favor infórmalo de inmediato al transportista y a nuestro equipo a través del formulario de contacto.

Cambios o Reprogramación del Despacho

Si necesitas cambiar la dirección o reprogramar el despacho, comunícate con nosotros lo antes posible a través del siguiente formulario de contacto. Estos cambios pueden estar sujetos a costos adicionales según las políticas del transportista.

Política de Retracto en Chile

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), si realizas una compra a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y conserve su embalaje original, etiquetas y accesorios.

Restricciones de Envío

Por motivos de seguridad, no despachamos materiales peligrosos, líquidos inflamables o productos que excedan las restricciones de peso o tamaño de las empresas de transporte. Si tienes dudas sobre si tu pedido puede ser despachado, contáctanos antes de realizar la compra.

Consultas sobre tu Despacho

Si tienes consultas o necesitas más información sobre tu despacho, escríbenos a través del formulario de contacto. Nuestro equipo estará disponible para ayudarte en el seguimiento de tu pedido.