Preguntas frecuentes

Realizar un pedido es muy sencillo:

1. Navega por nuestras categorías de productos y selecciona el artículo que deseas comprar.
2. Haz clic en "Añadir al carrito".
3. Cuando estés listo para completar la compra, dirígete al carrito de compras haciendo clic en el ícono correspondiente.
4. Sigue los pasos en el proceso de pago ingresando tus datos personales, dirección de despacho y método de pago.
5. Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra.

No, no es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido.

Puedes comprar como invitado ingresando únicamente la información necesaria para el despacho y pago.

Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para llevar un registro de tus compras, acceder más rápidamente en futuras compras y recibir actualizaciones sobre nuestros productos y promociones.

Una vez que completes el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Este correo incluirá el número de pedido, los productos comprados, el monto pagado y la dirección de despacho.

Si no recibes el correo dentro de unos minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos a través del formulario de contacto.

Sí, puedes solicitar modificaciones en tu pedido antes de que sea procesado para el despacho.

Escríbenos lo antes posible a través del formulario de contacto indicando el número de pedido y los cambios que deseas realizar.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar modificaciones.

Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de la pasarela de pago Flow:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
• Transferencias bancarias a través Khipu

El proceso es seguro y cumple con las normativas legales chilenas.

Sí, al momento de realizar tu pedido, tendrás la opción de solicitar una factura.

Solo debes ingresar tu información tributaria (RUT y Razón Social) en los campos correspondientes durante el proceso de compra.

Sí, ofrecemos opciones para ventas al por mayor en productos seleccionados.

Contáctanos directamente a web@mfabjanovic.cl para obtener más información sobre condiciones y precios especiales para compras en grandes volúmenes.

Si tienes problemas técnicos o dudas durante el proceso de compra, puedes:

1. Escribirnos a web@mfabjanovic.cl.
2. Contactarnos por WhatsApp en el número indicado en nuestra página de contacto.
3. Revisar nuestra guía de ayuda en línea para resolver problemas comunes.
   Estaremos encantados de ayudarte a completar tu pedido.

La disponibilidad del producto se indica en la página del artículo.

En caso de que un producto esté agotado, aparecerá como “Sin stock” y no podrá ser añadido al carrito.

Si deseas recibir notificaciones cuando vuelva a estar disponible, utiliza la opción “Avisarme cuando esté disponible” si está habilitada.

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA correspondiente según la normativa chilena.

No hay costos adicionales de impuestos al realizar tu pedido.

En Milán Fabjanovic, tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Es importante que el producto esté sin uso, en su embalaje original, con etiquetas y accesorios, y que presentes la boleta, factura u otro comprobante de compra.

El producto debe:

• Estar en perfecto estado, sin uso.
• Conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
• Contar con el comprobante de compra (boleta o factura).

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Te indicaremos los pasos a seguir y te proporcionaremos la dirección donde debes enviar el producto.

Recuerda que no se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

No. Según nuestra política, no es posible devolver:

• Productos en oferta o con descuento especial.
• Productos personalizados o pedidos a medida.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre algún producto, contáctanos antes de realizar tu compra.

Si tu pedido presenta fallas, daños o no corresponde al producto solicitado, debes comunicarte con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto.

Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución, ya sea cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Si después de 15 días hábiles no has recibido el dinero, contáctanos a través del formulario de contacto.

De acuerdo con la Ley N° 19.496, si un producto presenta fallas de fabricación, tienes derecho a solicitar la reparación, cambio o devolución del dinero en un plazo de 6 meses desde la recepción del producto.

Este beneficio no aplica en caso de daños causados por mal uso o desgaste normal del producto.

Sí, puedes solicitar un cambio dentro del plazo de 30 días siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos el costo del envío.

Para otros casos, el cliente deberá cubrir los costos de devolución.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje a través del formulario de contacto, y estaremos encantados de ayudarte.